订单退款处理流程
申请退款
管理员/用户
创建退款申请单
开始
业务管理员审批
（流程审批人）
是否通过
创建退款确认单
是否确认
系统自动处理退款
是否线上退款
结束
生成退款记录
是
是
是
否
驳回退款申请
否
线下收款处理流程
订单/账单收费
创建线下收费申请
开始
业务管理员审批
（流程审批人）
是否通过
订单/账单完结
结束
是
驳回退款申请
否
冻结账单
不计费/不付款/不收费
订单可付款/收费
登记线下收费信息
