订单退款处理流程

申请退款

管理员/用户

创建退款申请单

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开始

业务管理员审批

（流程审批人）

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是否通过

创建退款确认单

是否确认

系统自动处理退款

是否线上退款

结束

生成退款记录

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是

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是

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是

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否

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 驳回退款申请

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否

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线下收款处理流程

订单/账单收费

创建线下收费申请

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开始

业务管理员审批

（流程审批人）

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是否通过

订单/账单完结

结束

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是

 驳回退款申请

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否

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冻结账单

不计费/不付款/不收费

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订单可付款/收费

登记线下收费信息

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